Algemene voorwaarden
Artikel 1: Begrippen
Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden voor de levering van diensten door Return Arbo B.V. (hierna te noemen Return Arbo).
Betrokkene: De natuurlijke persoon wiens persoonsgegevens worden verwerkt door Return Arbo in het kader van de uitvoering van werkzaamheden.
Diensten: Alle door Return Arbo verrichte werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever of een door deze aangewezen derde.
Incident: Een (mogelijke) beveiligingsinbreuk die leidt tot vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens.
Opdrachtgever: De partij waarmee Return Arbo onderhandelt of een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: De schriftelijke afspraken tussen Return Arbo en de opdrachtgever over de uitvoering van diensten.
Partijen: Return Arbo en de opdrachtgever gezamenlijk.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verplichtingen van Return Arbo.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Door het ondertekenen van een overeenkomst waarin naar deze algemene voorwaarden wordt verwezen, bevestigt de opdrachtgever deze te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door Return Arbo. Overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
- Het niet of gedeeltelijk uitoefenen van rechten door Return Arbo impliceert geen afstand van die rechten.
- Deze algemene voorwaarden gelden ook voor ingeschakelde derden. Derden kunnen hierop direct een beroep doen tegenover de opdrachtgever.
- Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen geldig. Return Arbo formuleert zo nodig een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de nietige bepaling.
- Return Arbo kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Nieuwe voorwaarden worden aan de opdrachtgever gecommuniceerd en zijn van toepassing tenzij de opdrachtgever binnen 8 dagen bezwaar maakt.
Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
- Offertes zijn 3 maanden geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale ondertekening door beide partijen.
- De opdrachtgever garandeert de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens die aan de offerte ten grondslag liggen.
- Opdrachten worden uitsluitend aan Return Arbo verstrekt, ongeacht de betrokkenheid van specifieke personen. Artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.
Artikel 4: Rechten en verplichtingen van Return Arbo
- Return Arbo voert haar werkzaamheden uit volgens wettelijke eisen, professionele standaarden en overeengekomen kwaliteitsnormen.
- De diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Werkzaamheden kunnen plaatsvinden op locatie van de opdrachtgever indien dit schriftelijk is vastgelegd. De opdrachtgever dient kosteloos een geschikte werkruimte en veilige arbeidsomstandigheden te bieden.
- Return Arbo kan derden inschakelen voor uitvoering van de werkzaamheden, met behoud van de kwaliteitsnormen.
- Extra werkzaamheden die na het aangaan van de overeenkomst noodzakelijk blijken, worden uitgevoerd onder de oorspronkelijke voorwaarden, na overleg met de opdrachtgever.
Artikel 5: Wetswijzigingen
Bij wijzigingen in wet- en regelgeving die aanpassingen in de dienstverlening vereisen, passen partijen de overeenkomst aan. Extra kosten voortvloeiend uit deze wijzigingen worden doorberekend aan de opdrachtgever.
Artikel 6: Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle benodigde gegevens en volgt redelijke aanwijzingen van Return Arbo op.
- Bij vertraging door nalatigheid van de opdrachtgever heeft Return Arbo het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen en extra kosten in rekening te brengen.
Artikel 7: Termijnen
- Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Geen enkele termijn geldt als fatale termijn.
- Bij vertraging door overmacht of andere omstandigheden buiten de invloed van Return Arbo treden partijen in overleg.
Artikel 8: Tarieven en betaling
- De opdrachtgever verstrekt actuele gegevens voor vaststelling van vergoedingen. Periodieke updates kunnen worden gevraagd.
- Tarieven worden jaarlijks aangepast op basis van de CBS-index of andere overeengekomen factoren.
- Bij tariefstijgingen van meer dan 10% heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen.
- Niet-uitgevoerde werkzaamheden door toedoen van de opdrachtgever worden gefactureerd, tenzij tijdig geannuleerd volgens specifieke voorwaarden.
- Betalingen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan. Bij overschrijding is de opdrachtgever rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 9: Aansprakelijkheid en vrijwaring
- Aansprakelijkheid van Return Arbo is beperkt tot directe schade, met een maximum van de gefactureerde vergoeding of €50.000 per gebeurtenis.
- Return Arbo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
- De opdrachtgever vrijwaart Return Arbo tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit schending van privacywetgeving door de opdrachtgever.
Artikel 10: Overmacht
- Return Arbo is niet aansprakelijk bij overmacht. De uitvoering van de overeenkomst wordt opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
- Indien de overmacht langer dan 3 maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
Artikel 11: Intellectuele eigendom
- Intellectuele eigendomsrechten van door Return Arbo ontwikkelde materialen blijven bij Return Arbo berusten.
- De opdrachtgever garandeert dat gebruik van verstrekte informatie geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Artikel 12: Privacy en geheimhouding
- Partijen nemen de AVG en andere relevante privacywetgeving in acht.
- Vertrouwelijke informatie wordt niet openbaar gemaakt, tenzij wettelijk vereist.
- Return Arbo neemt verzoeken van betrokkenen over persoonsgegevens in behandeling en informeert betrokken partijen over datalekken binnen 24 uur.
Artikel 13: Verbod op overname personeel
- Het is de opdrachtgever verboden om medewerkers van Return Arbo gedurende de overeenkomst en 1 jaar daarna in dienst te nemen, tenzij in overleg en dat dit schriftelijk wordt overeengekomen.
- Bij overtreding is een boete verschuldigd van €20.000 per medewerker.
Artikel 14: Duur en beëindiging van de overeenkomst
- Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen jaarlijks worden opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden.
- Beide partijen kunnen de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of toerekenbare tekortkoming.
Artikel 15: Slotbepalingen
- Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst mogen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming van Return Arbo.
- Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de overeenkomst prevaleert de overeenkomst.
- Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van rechtbank Midden Nederland